Das 10-köpfige Lotsenteam bietet Hilfestellung bei Problemen mit Post vom Sozial-, Jugend- oder Ausländeramt, dem Job-Center, der Krankenkasse, bei schulischen Problemen oder Fragen und unterstützt bei der Nutzung des Computers oder beim Erstellen von Bewerbungen.

Jeden Mittwoch, von 16 bis 18 Uhr, können sich Bedürftige ohne Termin in der Geschäftsstelle des Vereins Meerbusch hilft e.V., Am Plöneshof 2 in Meerbusch-Osterath, beraten lassen.
Auch in Lank-Latum sind Beratungen durch das Lotsenteam möglich, hier allerdings nur mit Voranmeldung unter Tel. 02159 8285770 (Geschäftsstelle Meerbusch hilft) oder per mail info@meerbusch-hilft.de.

Das Team wird ehrenamtlich von Heike Dohm geleitet, hauptamtlich unterstützt durch die Meerbusch hilft-Mitarbeiterin Gabi Pricken. Das Lotsenteam arbeitet eng mit offiziellen Stellen und weiteren ehrenamtlichen Hilfsorganisationen in Meerbusch zusammen.